Politique de retour

Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % des articles que vous avez reçus, les achats en ligne effectués via gsousnow.com peuvent être retournés ou échangés dans les 15 jours à compter de la date de livraison. Notez que les demandes en retard pourraient ne pas être acceptées.

Quelle est votre politique de retour et d'échange ?

1. Vente flash, nuisettes et chemisiers, bustiers et corsets, nounours, ensembles soutiens-gorge et soutien-gorge, culottes, shapewear, bas, soutien-gorge nu, offre spéciale, bijoux ne sont pas couverts par la garantie et ne peuvent pas être retournés.

2. Tous les articles de retour/échange doivent être retournés non portés, non endommagés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire, l'acheteur est responsable de tous les frais encourus et aucun remboursement ne sera effectué.

3. Toute adresse figurant sur le colis n'est pas une adresse de retour approuvée et nous n'acceptons pas le colis retourné sans adresse de retour autorisée par le représentant du service client.

4. Pour les retours, Aucune signature requise ! Veuillez ne pas ajouter de service de signature, sinon nous risquons fort de ne pas le recevoir, ce qui retardera la progression de votre remboursement.

5. Veuillez également ne pas envoyer d'enveloppe à l'adresse de retour pour demande de renseignements. Nous supprimerons automatiquement la lettre. La meilleure façon de communiquer et de résoudre les problèmes est de nous contacter par e-mail. Notre méthode de contact est : service@gsousnow.com .

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler la commande, veuillez nous contacter ( service@gsousnow.com ) et fournir votre numéro de commande et indiquer la raison.

  • Pour les commandes qui doivent être annulées mais qui n'ont pas été expédiées, nous vous proposerons un remboursement complet.
  • Nous n'accepterons PAS les demandes d'annulation de commande si les commandes ont été expédiées. Veuillez demander un retour après réception du colis.
  • Généralement, vous recevrez un remboursement dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables. (Si aucun remboursement n'est reçu dans les 30 jours, veuillez nous contacter par e-mail)

Processus de retour/échange

  • Tous les articles de retour/échange doivent être retournés non portés, non endommagés, non lavés et avec toutes les étiquettes d'origine attachées dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire, l'acheteur est responsable de tous les frais encourus et aucun remboursement ne sera effectué.
  • Les articles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison. Notez que les demandes en retard ne seront pas acceptées.
  • Les frais d'expédition de retour/échange sont à la charge du client. (inclure les frais d'expédition de la commande)
  • Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés directement sans nous en informer au préalable.

Étape 1 : Veuillez envoyer un e-mail à nos représentants du service client à service@gsousnow.com pour obtenir une autorisation de retour et une adresse de retour, en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Étape 2 : Après avoir reçu votre e-mail contenant la demande d'échange/retour, nos représentants du service client vous enverront les instructions d'échange/retour par e-mail. Veuillez suivre les instructions pour traiter l'échange/retour.

Étape 3 : Vous recevrez le remboursement dans un délai d'une semaine ou une commande d'échange sera traitée après réception de votre colis. Nous vous enverrons un e-mail une fois votre remboursement ou échange traité et le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement d'origine. Généralement, vous recevrez un remboursement dans un délai de 5 à 15 jours ouvrables. (Si aucun remboursement n'est reçu dans les 30 jours, veuillez nous contacter par e-mail)

Note:
1. Gsou Snow n'est pas responsable des colis manquants, endommagés ou perdus lors du transport de retour, vous pouvez contacter la compagnie maritime pour une réclamation.
2. Assurez-vous de revérifier vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables du retour des produits non Gsou Snow. Nous ne pouvons pas rembourser tant que vous n'avez pas contacté la compagnie maritime pour retourner à la bonne adresse ou renvoyer les bons produits.

Contactez-nous

Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à service@gsousnow.com