Rückgaberecht

Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sind, können über gsousnow.com getätigte Online-Einkäufe innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass überfällige Anfragen möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinien?

1. Flash-Sale, Babydolls und Hemden, Bustiers und Korsetts, Teddys, BHs und BH-Sets, Höschen, Shapewear, Strümpfe, nackte BHs, Sonderangebote und Schmuck unterliegen nicht der Garantie und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

2. Alle Rückgabe-/Umtauschartikel müssen ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Andernfalls ist der Käufer für alle anfallenden Gebühren verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung.

3. Die auf dem Paket angegebene Adresse ist keine genehmigte Rücksendeadresse und wir akzeptieren keine zurückgegebenen Pakete ohne vom Kundendienstmitarbeiter genehmigte Rücksendeadresse.

4. Für die Rücksendung ist keine Unterschrift erforderlich! Bitte fügen Sie keinen Signaturservice hinzu, da wir sonst mit hoher Wahrscheinlichkeit den Betrag nicht erhalten und Ihr Rückerstattungsfortschritt verzögert wird.

5. Bitte senden Sie auch keine Umschläge zur Rückfrage an die Rücksendeadresse. Wir werden den Brief automatisch verwerfen. Der beste Weg, um zu kommunizieren und Probleme zu lösen, ist die Kontaktaufnahme per E-Mail. Unsere Kontaktmethode lautet: service@gsousnow.com .

Auftragsstornierung

Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte ( service@gsousnow.com ) und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund an.

• Für Bestellungen, die storniert werden müssen, aber noch nicht versandt wurden, bieten wir eine vollständige Rückerstattung an.
• Wir akzeptieren KEINE Stornierungsanfragen, wenn die Bestellungen versandt wurden. Bitte beantragen Sie eine Rücksendung nach Erhalt des Pakets.
• Im Allgemeinen erhalten Sie innerhalb von 5 bis 15 Werktagen eine Rückerstattung. (Sollte innerhalb von 30 Tagen keine Rückerstattung eingehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail)

Rückgabe-/Umtauschprozess

• Alle Rückgabe-/Umtauschartikel müssen ungetragen, unbeschädigt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Andernfalls ist der Käufer für alle anfallenden Gebühren verantwortlich und es erfolgt keine Rückerstattung.
• Artikel können innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass überfällige Anfragen nicht akzeptiert werden.
• Die Kosten für den Rücksende-/Umtauschversand gehen zu Lasten des Kunden. (einschließlich der Versandkosten der Bestellung)
• Wir akzeptieren keine retournierten Artikel, die ohne vorherige Benachrichtigung direkt zurückgeschickt wurden.

Schritt 1: Bitte senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstmitarbeiter unter service@gsousnow.com , um eine Rücksendegenehmigung und Rücksendeadresse zu erhalten. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.

Schritt 2 : Nachdem Sie Ihre E-Mail mit der Umtausch-/Rückgabeanfrage erhalten haben, senden Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter die Umtausch-/Rückgabeanweisungen per E-Mail zurück. Bitte befolgen Sie die Anweisungen zur Abwicklung des Umtauschs/der Rückgabe.

Schritt 3 : Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb einer Woche oder lassen einen Umtauschauftrag bearbeiten, nachdem wir Ihr Paket erhalten haben. Sobald wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch bearbeitet haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Im Allgemeinen erhalten Sie innerhalb von 5 bis 15 Werktagen eine Rückerstattung. (Sollte innerhalb von 30 Tagen keine Rückerstattung eingehen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail)

Notiz:
1. Gsou Snow ist nicht verantwortlich für fehlende, beschädigte oder verlorene Pakete beim Rücktransport. Sie können sich für eine Reklamation an das Versandunternehmen wenden.

2. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen noch einmal, bevor Sie sie versenden. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendung von Produkten, die nicht von Gsou Snow stammen. Wir können keine Rückerstattung leisten, bis Sie das Versandunternehmen kontaktieren, um es an die richtige Adresse zurückzusenden oder die richtigen Produkte zurückzusenden.

Kontaktiere uns

Wenn Sie auf Probleme stoßen, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an service@gsousnow.com