Faqs

Ja, unsere Größentabelle ist Standard und Sie können Ihre Größe anhand der Größentabelle messen und die richtige Größe auswählen.

Ja, aber aufgrund von Einschränkungen beim Fotografieren und den unvermeidlichen Unterschieden in den Monitoreinstellungen kann es zu geringfügigen Farbabweichungen kommen. Die auf dem Foto gezeigten Farben stimmen möglicherweise nicht zu 100 % überein. Wir empfehlen Ihnen, die Kleidung bei hellem Licht anzuprobieren.

Wenn Sie eine Bestellung bei Gsou Snow aufgeben, müssen wir die Bestellung zunächst bearbeiten. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage (während einige Artikel 6–10 Werktage benötigen können). Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn die Bearbeitungszeit länger als erwartet dauert. Die Bearbeitungszeit wird auf der Produktdetailseite angezeigt und die Versandzeit beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit.

Wir bieten kostenlosen Versand an. Bei Bestellungen über 500,00 US-Dollar profitieren Sie vom kostenlosen Standardversand.

Leider bieten wir keinen Nachtversand an.

Danke für Ihre Geduld. Da es sich um einen internationalen Versand handelt, dauert es einige Zeit, bis der Versand aktualisiert wird, wenn er unterwegs ist oder beim Zoll überprüft wird. Außerdem wird es einige Zeit dauern, die aktualisierten Informationen von der Reederei zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um diese Informationen für Sie zu aktualisieren.

Nach dem Versand der Bestellung senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer und den Link per E-Mail zu. Sie können sich auch mit Ihrem Benutzerkonto anmelden, um die Bestellung zu verfolgen.

Nach dem Versand der Bestellung senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer und den Link per E-Mail zu. Manchmal landet die E-Mail möglicherweise im Junk-Ordner. Bitte haben Sie einen Scheck. Sollten Sie immer noch keine Lieferung erhalten, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Tipp: Wir senden Ihnen eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie als Lieferadresse eingegeben haben.

Wenn das Paket zugestellt werden soll, ist möglicherweise eine Unterschrift erforderlich. Daher ist es besser, wenn Sie oder eine andere Person zu Hause sind. Wenn Sie das Paket verpasst haben, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Versandunternehmen oder Postamt und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer an, um das Paket so schnell wie möglich abzuholen.

Danke für Ihre Geduld. Da es sich um einen internationalen Versand handelt, dauert es einige Zeit, bis der Versand aktualisiert wird, wenn er unterwegs ist oder beim Zoll überprüft wird. Außerdem wird es einige Zeit dauern, die aktualisierten Informationen von der Reederei zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um diese Informationen für Sie zu aktualisieren.

Wenn während der Verwendung Ihres Produkts ein Problem auftritt, besteht möglicherweise Anspruch auf Reparatur oder Ersatz im Rahmen der Herstellergarantie. Die Garantiebestimmungen jeder Marke sind unterschiedlich und werden normalerweise auf deren Website aufgeführt. Manche Hersteller bevorzugen, dass Sie das Produkt direkt an sie senden, andere verlangen, dass Sie es zunächst an uns zurücksenden. Wenn Sie Hardgoods (Ski, Snowboards, Bindungen, Wakeboards, Kneeboards) zurücksenden, sind Sie für den Rückversand an Sie verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass die meisten Hersteller nur spezifische Verarbeitungsmängel abdecken, keine durch Abnutzung verursachten Schäden, und wir uns der Entscheidung des Anbieters beugen müssen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt defekt ist und Anspruch auf Garantie hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir mit Ihnen das Garantieverfahren durchgehen und die beste Vorgehensweise festlegen können. Wir arbeiten bei jedem Schritt mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihr Garantieanspruch zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Beim Online-Einkauf bei Gsou Snow können Sie sicher sein, dass Ihre Kreditkarte während des Transports nicht von Dritten gelesen werden kann und Ihre Daten privat und geschützt bleiben. Wir verwenden eine 128-Bit-Verschlüsselung, die höchste derzeit online verfügbare Sicherheitsstufe. Unser Server verwendet Secure Sockets Layer (SSL), das alle von Ihnen eingegebenen Daten verschlüsselt oder kodiert, sodass Sie sich bei Ihrer Bestellung entspannt und vollkommen sicher fühlen können.